Doriți să deveniți client tester la Leroy Merlin? De aproape cinci ani, marca a invitat în fiecare an peste 200 de consumatori să vină să-și testeze produsele în „laboratorul de utilizări” situat în inima sediului central, în suburbiile Lille. De asemenea, inginerii examinează 3000 de referințe noi înainte de a fi introduse pe piață. Descoperire.
În laboratorul de performanță, această sferă Labsphere integrată măsoară cantitatea și calitatea luminii, aici dintr-un bec
Teste în „laboratorul de performanță”
La sediul Leroy Merlin din suburbiile din Lille, inginerii se alternează într-un alt atelier numit „laboratorul de performanță” pentru a măsura, clasifica și prioritiza eficacitatea burghielor, radiatoarelor, vopselelor și așa mai departe, puse în funcțiune. vânzare în magazinele de marcă. Un total de 3.000 de referințe noi, destinate lucrărilor majore, precum și decorării, sunt examinate în fiecare an de echipele interne ale Leroy Merlin. Concentrați-vă pe această abordare de calitate concepută pentru a satisface entuziaștii amatori și experimentați de bricolaj, iar rezultatele vor fi accesibile în mod liber începând cu a doua jumătate a anului 2022-2023 pe site-ul Leroy Merlin. „Vrem să devenim„ Ce să alegem? „DIY-ul, Labofnacul decorului”, spune Gislain Ménard, director de calitate pentru mărcile Leroy Merlin, Weldom și Zodio.
La fel ca revista pentru consumatori renumită pentru testele sale comparative sau atelierul pentru clienți al distribuitorului de produse culturale, Leroy Merlin intenționează să informeze consumatorii în ceea ce privește achizițiile prin comunicarea rezultatelor bancilor de testare, a testelor sale tehnice, experiențele sale privind utilizarea, performanța, siguranța …
Cele Rezultatele acestor teste comparative vor fi puse la dispoziția tuturor din a doua jumătate a anului 2022-2023 pe site - ul Leroy Merlin, pentru a ajuta pe toata lumea alege produsul care se potrivește acestora în funcție de nevoile lor.
„500 de laboratoare externe verifică deja dacă toate referințele noastre respectă standardele stabilite de Uniunea Europeană, adică aproximativ 600 de noi reglementări în fiecare an”, continuă Gislain Ménard. Dar, pentru a testa eficiența produselor și a studia practicile clienților, avem două ateliere integrate: laboratorul de performanță și laboratorul de utilizări. "
Intrarea în laboratorul de performanță.
Instrumente, materiale și test de impact
Împingerea produselor la limitele posibilului, testarea rezistenței bateriilor unui burghiu care funcționează 100 de ore la rând, deschiderea și închiderea unui robinet de 100.000 de ori pentru a-i testa durabilitatea … La Leroy Merlin, aceste teste și mii de altele sunt conduse de ingineri de calitate în laboratorul de performanță.
Obiectivul: de a ajuta clientul să selecteze un astfel de produs în funcție de nevoile sale.
1. Burghiu fără fir TE-CD 18-2 Li-i Solo, vândut fără baterie dar compatibil cu bateria Power X-Change, 53,84 €, Einhell.
2. Burghiu fără fir BS 18 L, 18 V 2 Ah, 2 baterii, 196,50 €, Metabo.
3. Burghiu fără impact BSB18-402C, 18 V 4 Ah, 2 baterii, 419,90 €, AEG.
„Luați exemplul unui burghiu de 18 volți, subliniază Gislain Ménard, avem 400 de referințe doar pentru acest tip de produs și prețurile variază de la 50 la 700 EUR: trebuie să fiți capabili și să știți cum să explicați avantajele unor alții, să poată explica diferențele de preț. "
Banc de testare a motorului Magtrol pentru măsurarea performanței burghielor - șurubelnițe
Un alt exemplu: încălzitoarele electrice. „Majoritatea mărcilor și comercianților cu amănuntul evidențiază mai întâi noile tehnologii”, notează Gislain Ménard. Cu toate acestea, clientul nu își pune întrebarea în acești termeni: consumatorul vrea mai ales să știe care este cel mai bun radiator pentru nevoile sale într-o anumită cameră a casei sale, în astfel de momente precise ale vieții. De asemenea, vrea să economisească energie. "
Radiator electric cu inerție fluidă Esus, 1800 W, 339 €, ecuație la Leroy Merlin
Pentru a răspunde la aceste întrebări, Leroy Merlin și-a segmentat recent oferta prin 5 criterii practice: radiația potrivită - care permite obținerea unei temperaturi omogene în cameră - inerția sau capacitatea radiatorului pentru a asigura o temperatură stabilă , precum și calitatea aerului, timpul de încălzire și ușurința de utilizare.
Toate aceste criterii au fost examinate în cadrul testelor - test de radiații cu o cameră termică, test de inerție care necesită demontarea corpului de încălzire - și evaluat de la "scăzut" la "eficient" pentru fiecare model de radiator.
Handymen sub o lupă
În laboratorul de utilizări, Leroy Merlin ascultă și mai mult consumatorii datorită „Testers Club. "
În laboratorul de utilizări, membrii Clubului de testeri se aplică la tăierea plăcilor.Acest club reunește un grup de profiluri multiple și variate, bărbați și femei de toate vârstele, din toate categoriile socio-profesionale. Oameni ca tine și mine, clienți sau nu ai mărcii, handyman sau expert duminică …
Leroy Merlin îi reunește în grupuri de 7 până la 10 persoane și împreună testează burghiele, lamele noi, așezarea plăcilor etc.
Depinde apoi de ei să dea fiecărui produs încercat de la una la cinci stele.
Leroy Merlin poate astfel să definească în mod constant domenii de îmbunătățire, să știe dacă un produs este gata de comercializare sau dacă necesită o analiză mai atentă.
Instrumente puse la dispoziția membrilor Clubului de testeri.